TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA CAZARAIZ

1. CONDICIONES GENERALES

Cláusulas de uso de portal https://cazaraiz.co/

El sitio web cazaraiz.co y las aplicaciones móviles de CazaRaíz (en conjunto, la "Plataforma") son operadas bajo la marca CazaRaíz por Juan Pablo Vesga Rosas, persona natural identificada con cédula de ciudadanía N.° 74.185.686, con dirección de notificación en la Av. Carrera 30 No. 26-31, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "CazaRaíz", "el Operador" o "nosotros"). Mientras se constituye la sociedad que continuará la operación, el Operador responde personalmente por la Plataforma y por las obligaciones derivadas de estos Términos; la constitución de la sociedad se informará a los Usuarios y no afectará los derechos ya adquiridos.

Dirección física para notificaciones judiciales y administrativas: Av. Carrera 30 No. 26-31, Bogotá D.C., Colombia.

Canales de contacto y notificación: correo electrónico hola@cazaraiz.co (asuntos generales, habeas data y retracto) y seguros@cazaraiz.co (servicio de seguros). El Centro de Ayuda (cazaraiz.co/ayuda) es el canal de PQR: toda solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora, se confirma por correo y el Usuario puede consultar su estado ahí mismo con el radicado y el correo con el que la presentó.

Cazaraiz.co pretende dar a los usuarios seguridad en cuanto al empleo de la información que aparece en la misma, así como la que se desee ingresar a la base de datos. De igual manera, facilitar a los usuarios el acceso a los datos en su portal web.

La finalidad primordial de la página en cuestión es poner en conocimiento de los interesados, las ofertas, promociones y demandas de empleo o de adquisición de bienes que terceros publicitan, así como la promoción y divulgación de contenidos comerciales digitalizados a través de las plataformas o bases de datos generadas a través de ellas con avisos de arriendo y venta de inmuebles —empezando por los letreros físicos de "Se arrienda" y "Se vende" que los propietarios colocan en sus propias ventanas, balcones y fachadas— y conectar a quienes buscan vivienda con quienes la ofrecen, de forma gratuita y asistida por inteligencia artificial.

Cazaraiz.co actúa como portal web de información o publicidad, no generándose por ello, oferta comercial o contractual entre Cazaraiz.co y el usuario.

El usuario entonces contratará únicamente con las empresas o personas naturales enlazadas, sin que exista relación contractual o de intermediación por parte de CAZARAIZ. En todo caso, siempre que el usuario pulse un enlace se entenderá que utiliza el portal web de la empresa enlazada, dejando de utilizar el portal web de Cazaraiz.co, no podrá el usuario alegar confusión respecto de la marca o empresa con la cual el usuario ha contratado finalmente. La contratación siempre será entre el usuario y la empresa enlazada.

Al aceptar los términos y condiciones el usuario acepta que CAZARAIZ les envíe a sus datos de contacto información sobre otros productos o servicios relacionados con su actividad dentro del portal Cazaraiz.co; como pueden ser inmuebles que tengan características similares a las de su búsqueda inicial.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la Plataforma, sus funcionalidades y los servicios prestados a través de ella.

El simple acceso a la Plataforma —incluso sin registro— implica la lectura y aceptación de estos Términos. Las funcionalidades que requieren registro (publicación de inmuebles, modo cazador, funciones avanzadas y contratación de planes) exigen la aceptación expresa mediante el mecanismo de confirmación habilitado en la Plataforma.

Si el Usuario no acepta la totalidad de estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, especialmente por el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (protección de datos personales), la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos), la Decisión 351 de la CAN (derechos de autor y bases de datos) y, en lo aplicable a la intermediación de seguros, la Ley 1328 de 2009 y las normas de la Superintendencia Financiera de Colombia.

3. DEFINICIONES:

Usuario Persona Natural: Todo usuario del portal Cazaraiz.co, que sea personal natural, mayor de edad, que no ostente la calidad de comerciante o intermediario en el mercado y que use los servicios del portal para satisfacer necesidades de orden personal, en particular la publicación o anuncio de inmuebles usados ya sea con servicios gratuitos o pago a través de la pasarela de pagos.

Usuario Agente Intermediario Y Emprendedores: Todo usuario del portal, bien sea persona natural o jurídica, que ostenta la calidad de comerciante o intermediario en el mercado y que utiliza los servicios del portal en desarrollo de su actividad económica en relación con inmuebles usados. Este tipo de usuario podrá utilizar los servicios del portal exclusivamente a través de la Pasarela de pagos integrada.

Usuario Constructora: Todo usuario del portal, que sea persona jurídica y cuyo objeto social incluya las actividades relacionadas con la construcción y/o promoción de proyectos inmobiliarios nuevos. Este tipo de usuario podrá utilizar los servicios del portal exclusivamente a través de la Pasarela de pagos integrada.

Otro Tipo De Usuario Institucional: Usuarios que sean personas jurídicas y cuyo objeto social no incluya las actividades relacionadas con la construcción y/o promoción de proyectos inmobiliarios, o la intermediación como agentes inmobiliarios; pero que para el desarrollo de su objeto social requieren publicar o anunciar bienes inmuebles usados. Este tipo de usuario podrá utilizar los servicios del portal exclusivamente a través de la Pasarela de pagos integrada.

Propietario/Anunciante: Usuario que publica un inmueble propio en venta o arriendo a través de la Plataforma, o persona natural cuyo aviso físico es digitalizado por un Cazador.

Interesado / Buscador: Usuario que utiliza la Plataforma para buscar inmuebles en venta o arriendo.

Cazador: Usuario que, mediante la cámara de su dispositivo, fotografía letreros físicos de "Se arrienda" o "Se vende" y los sube a la Plataforma, contribuyendo a construir el inventario comunitario.

Aviso / Letrero: Anuncio físico de arriendo o venta de inmueble colocado por el Propietario en la fachada, ventana, balcón u otro lugar visible de un inmueble.

Ficha Digital: Representación estructurada y digital de un Aviso, generada por la Plataforma con la información del inmueble (precio, características, dirección y datos de contacto).

Buscador de IA: Asistente de búsqueda conversacional que permite a los Interesados describir en lenguaje natural el inmueble que buscan.

Aliado Comercial: Portero, administrador de edificio, referido u otra persona natural o jurídica que aporta inventario inmobiliario a CazaRaíz bajo un acuerdo de incentivos.

Puntos: Unidad de reconocimiento dentro del sistema de gamificación de CazaRaíz, acumulables por la actividad de Cazador.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES:

4.1. Por parte de Cazaraiz.co

Son obligaciones asumidas por el propietario del portal web-móvil, en su calidad de proveedor:

Prestar los servicios suscritos, respondiendo por las reclamaciones que por deficiencia en el servicio realicen los clientes.

Garantizar el secreto de las comunicaciones, reservándose el derecho a rectificación de informaciones falsas, ilícitas, o que contravengan la moral y las buenas costumbres.

Respetar el derecho a la intimidad y privacidad del usuario.

Adecuar continuamente su portal web- móvil, con miras a prestar un eficiente servicio, sin embargo, podrá en cualquier momento y sin previo aviso, suspender temporalmente la accesibilidad al portal web, para efectos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones.

Cazaraiz.co, no alojará material pornográfico, imágenes o videos, cuando existan indicios, de que las personas fotografiadas o filmadas sean menores de edad.

Responder por los servicios propios e información originada directamente por la misma, además por el uso de marcas, emblemas, nombres o enseñas comerciales, que sean de su propiedad exclusiva.

Velar por que la información que provenga del cliente, catalogada como estrictamente personal, sea guardada por la empresa con absoluta confidencialidad, garantizando los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales a instancias del interesado y bajo sus directas instrucciones.

Velar porque los contenidos del portal web- móvil, no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista, difamatorio o que de cualquier modo fomenten la violencia.

Procurar por un uso legal del portal web – móvil, evitando cualquier clase de actuaciones que resulten claramente violatorias de los derechos de los usuarios.

Cazaraiz.co, se reserva el derecho de excluir a los usuarios que contravengan con su conducta las obligaciones antes establecidas, así como cancelar la suscripción o servicios, en este caso, podrá proceder inmediatamente, sin que haya lugar a requerimiento o notificación alguna al usuario infractor.

4.2. Por parte del CLIENTE O USUARIO:

Son obligaciones asumidas por el usuario al utilizar el portal web:

Realizar un uso lícito de los servicios absteniéndose de efectuar acciones que provoquen daño o alteración en los contenidos y los datos de otros usuarios y/o de terceras personas, bajo pena de ser excluido del acceso a la misma.

No incluir contenidos pornográficos, imágenes o videos, en donde se observe el uso de menores de edad, o simplemente puedan ser catalogados como contrarios a las buenas costumbres o a la ley.

Pretender que sea publicada información falsa o caduca, que contravengan derechos tan fundamentales, como la integridad, la moral, el honor, o la intimidad personal. Así como aquellos que contengan información o mensajes violentos, degradantes o racistas.

Abstenerse de introducir virus informáticos que puedan afectar al portal web –de Cazaraiz.co, o que puedan dañar e-mails de terceros cuya información se haya obtenido a través de un aviso publicado por Cazaraiz.co

Garantizar que ninguna de las piezas, imágenes, textos, fotos, videos publicados en Cazaraiz.co en su portal web-móvil, afecta derechos de terceros, así sean trabajadores o contratistas del mismo cliente. Asimismo, EL CLIENTE garantiza que la información, las piezas, fotos, videos a publicar no constituyen publicidad engañosa o actos de competencia desleal. En cualquier caso, EL CLIENTE mantendrá indemne Cazaraiz.co ante cualquier reclamo por usos no autorizados de materiales como obras, programas de computador, marcas o ante el reclamo de consumidores o competidores afectados por la calidad objetiva, la veracidad, la actualidad o la idoneidad de los contenidos publicados.

Asumir las consecuencias legales a que den lugar sus publicaciones en Cazaraiz.co (en su portal web-móvil), generando de esta forma publicidad engañosa al consumidor final; constituyéndose en el responsable directo por las reclamaciones y/o demandas relacionadas y garantizando mantener indemne a Cazaraiz.co ante las mismas.

EL CLIENTE reconoce su deber de informarse sobre cada uno de los productos y/o servicios que adquiere a través de los portales y/o plataformas Cazaraiz.co; motivo por el cual deberá considerar en detalle las descripciones, publicidad, condiciones aplicables a cada servicio y/o producto.

Conocer y cumplir las políticas de publicación que le sean aplicables de acuerdo a estos mismos términos y condiciones.

El incumplimiento de las obligaciones por parte del CLIENTE dará lugar a la no prestación del servicio de forma justificada por parte de Cazaraiz.co. Quien mantendrá en todo momento la facultad de resolver el contrato y exigir las indemnizaciones correspondientes o forzar el cumplimiento del mismo.

El derecho de retracto está regulado por la ley de consumo vigente en Colombia en cuanto a sus efectos y plazos. No obstante, lo anterior, el ejercicio de tal derecho conlleva necesariamente la consideración de los gastos administrativos, financieros, comerciales o de cualquier tipo en los que efectiva y justificadamente haya incurrido Cazaraiz.co durante la relación comercial; los cuales serán tenidos en cuenta al momento de realizar la liquidación correspondiente.

El usuario reconoce y respeta la titularidad de Cazaraiz.co respecto de los programas de computador, marcas, nombres comerciales, textos, dibujos, fotografías y, en general, todos los bienes inmateriales protegidos por la propiedad intelectual utilizados en Cazaraiz.co Igualmente reconoce que el uso de los servicios de Cazaraiz.co no le otorga licencia, cesión o autorización alguna respecto de estos bienes, de forma que todo uso del software, marcas y nombres de Cazaraiz.co, entre otros, deberá contar con autorización previa y expresa por parte del titular del derecho.

El usuario acepta que al pulsar en los enlaces (links), que lo conecten a webs de terceras empresas o personas naturales, deja de navegar en Cazaraiz.co, exonerando a la misma de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio derivado de su relación con las terceras empresas o personas. El usuario deja de navegar en Cazaraiz.co, cuando en el portal web – móvil y aplicaciones enlazadas no aparezca la marca Cazaraiz.co, cualquiera de sus marcas, o el nombre comercial Cazaraiz.co y la dirección o nombre de dominio no tenga incluida la palabra Cazaraiz.co o CAZARAIZ.

Considerando que los servicios prestados constituyen obligaciones de medio y no de resultado, el usuario exonera de toda responsabilidad a Cazaraiz.co por los resultados obtenidos al implementar los servicios.

Dar aviso oportuno a Cazaraiz.co sobre la violación o evasión de los términos y condiciones por parte de cualquier otro usuario. Dar aviso oportuno a Cazaraiz.co sobre la violación o evasión de los términos y condiciones por parte de cualquier otro usuario.

4.3. Por parte del CAZADOR:

El Usuario que actúe como Cazador acepta expresamente:

Fotografiar únicamente letreros físicos visibles y accesibles desde el espacio público, colocados voluntariamente por el Propietario con el propósito de recibir contactos.

Asegurarse de que las imágenes capturadas no incluyan datos personales ajenos al aviso (rostros identificables, placas vehiculares). Si existen de forma incidental, debe anonimizarlos antes de subir la imagen.

No fotografiar letreros en propiedades privadas sin acceso público, ni utilizar drones, dispositivos de vigilancia u otros medios invasivos.

No generar fichas duplicadas de un mismo inmueble de forma deliberada con el propósito de inflar artificialmente sus Puntos.

Que los Puntos acumulados no tienen valor monetario, no son transferibles, no generan derechos adquiridos y pueden ser anulados si se detecta uso fraudulento del sistema de gamificación.

Realizar un uso lícito de los servicios absteniéndose de efectuar acciones que provoquen daño o alteración en los contenidos y los datos de otros usuarios y/o de terceras personas, bajo pena de ser excluido del acceso a la misma.

No incluir contenidos pornográficos, imágenes o videos, en donde se observe el uso de menores de edad, o simplemente puedan ser catalogados como contrarios a las buenas costumbres o a la ley.

Pretender que sea publicada información falsa o caduca, que contravengan derechos tan fundamentales, como la integridad, la moral, el honor, o la intimidad personal. Así como aquellos que contengan información o mensajes violentos, degradantes o racistas.

Abstenerse de introducir virus informáticos que puedan afectar al portal web –de Cazaraiz.co, o que puedan dañar e-mails de terceros cuya información se haya obtenido a través de un aviso publicado por Cazaraiz.co

Garantizar que ninguna de las piezas, imágenes, textos, fotos, videos publicados en Cazaraiz.co en su portal web-móvil, afecta derechos de terceros, así sean trabajadores o contratistas del mismo cliente. Asimismo, EL CAZADOR garantiza que la información, las piezas, fotos, videos a publicar no constituyen publicidad engañosa o actos de competencia desleal. En cualquier caso, EL CAZADOR mantendrá indemne Cazaraiz.co ante cualquier reclamo por usos no autorizados de materiales como obras, programas de computador, marcas o ante el reclamo de consumidores o competidores afectados por la calidad objetiva, la veracidad, la actualidad o la idoneidad de los contenidos publicados.

Asumir las consecuencias legales a que den lugar sus publicaciones en Cazaraiz.co (en su portal web-móvil), generando de esta forma publicidad engañosa al consumidor final; constituyéndose en el responsable directo por las reclamaciones y/o demandas relacionadas y garantizando mantener indemne a Cazaraiz.co ante las mismas.

EL CAZADOR reconoce su deber de informarse sobre cada uno de los productos y/o servicios que adquiere a través de los portales y/o plataformas Cazaraiz.co; motivo por el cual deberá considerar en detalle las descripciones, publicidad, condiciones aplicables a cada servicio y/o producto.

Conocer y cumplir las políticas de publicación que le sean aplicables de acuerdo a estos mismos términos y condiciones.

El incumplimiento de las obligaciones por parte del CAZADOR dará lugar a la no prestación del servicio de forma justificada por parte de Cazaraiz.co. Quien mantendrá en todo momento la facultad de resolver el contrato y exigir las indemnizaciones correspondientes o forzar el cumplimiento del mismo.

El derecho de retracto está regulado por la ley de consumo vigente en Colombia en cuanto a sus efectos y plazos. No obstante lo anterior, el ejercicio de tal derecho conlleva necesariamente la consideración de los gastos administrativos, financieros, comerciales o de cualquier tipo en los que efectiva y justificadamente haya incurrido Cazaraiz.co durante la relación comercial; los cuales serán tenidos en cuenta al momento de realizar la liquidación correspondiente.

El usuario reconoce y respeta la titularidad de Cazaraiz.co respecto de los programas de computador, marcas, nombres comerciales, textos, dibujos, fotografías y, en general, todos los bienes inmateriales protegidos por la propiedad intelectual utilizados en Cazaraiz.co Igualmente reconoce que el uso de los servicios de Cazaraiz.co no le otorga licencia, cesión o autorización alguna respecto de estos bienes, de forma que todo uso del software, marcas y nombres de Cazaraiz.co, entre otros, deberá contar con autorización previa y expresa por parte del titular del derecho.

El usuario acepta que al pulsar en los enlaces (links), que lo conecten a webs de terceras empresas o personas naturales, deja de navegar en Cazaraiz.co, exonerando a la misma de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio derivado de su relación con las terceras empresas o personas. El usuario deja de navegar en Cazaraiz.co, cuando en el portal web – móvil y aplicaciones enlazadas no aparezca la marca Cazaraiz.co, cualquiera de sus marcas, o el nombre comercial Cazaraiz.co y la dirección o nombre de dominio no tenga incluida la palabra Cazaraiz.co o CAZARAIZ.

Considerando que los servicios prestados constituyen obligaciones de medio y no de resultado, el usuario exonera de toda responsabilidad a Cazaraiz.co por los resultados obtenidos al implementar los servicios.

Dar aviso oportuno a Cazaraiz.co sobre la violación o evasión de los términos y condiciones por parte de cualquier otro usuario. Dar aviso oportuno a Cazaraiz.co sobre la violación o evasión de los términos y condiciones por parte de cualquier otro usuario.

5. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga CazaRaiz.co a los Usuarios para que éstos ingresen a la Plataforma y obtengan información y conexión sobre seguros. CazaRaíz no es propietaria, arrendadora, vendedora, ni constructora de los inmuebles publicados en la Plataforma, salvo que en un caso específico se celebre un contrato de mandato o corretaje por escrito.

CazaRaíz.co facilita el contacto entre quienes ofrecen y quienes buscan inmuebles en Colombia, pero no interviene ni es parte en las negociaciones.

CazaRaíz.co no garantiza la disponibilidad de un inmueble, la veracidad de la información publicada por terceros, la solvencia de las partes ni el resultado de ninguna negociación.

6. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario, al momento de acceder o utilizar el Sitio Plataforma CazaRaiz.co, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario que hará uso de la Plataforma CazaRaiz.co.

7. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

CazaRaíz.co es una plataforma tecnológica de información y conexión. CazaRaíz no es propietaria, arrendadora, vendedora, ni constructora de los inmuebles publicados en la Plataforma, salvo que en un caso específico se celebre un contrato de mandato o corretaje por escrito.

CazaRaíz.co facilita el contacto entre quienes ofrecen y quienes buscan inmuebles en Colombia, pero no interviene ni es parte en las negociaciones, contratos de compraventa, contratos de arrendamiento ni ningún otro acto jurídico que los Usuarios celebren entre sí. CazaRaíz.co no garantiza la disponibilidad de un inmueble, la veracidad de la información publicada por terceros, la solvencia de las partes ni el resultado de ninguna negociación.

La Plataforma facilita el contacto entre el Interesado y el Anunciante mediante un mensaje prellenado enviado por WhatsApp. CazaRaíz.co no es parte de esa comunicación ni almacena su contenido.

CazaRaíz.co como parte de su oferta de valor para Usuarios con plan PRO, pone a disposición, a través de la Plataforma, el acceso a un servicio de intermediación en seguros para inmuebles como canal tecnológico de presentación.

8. SISTEMA DE GAMIFICACIÓN Y PUNTOS

CazaRaíz.co opera un sistema de gamificación mediante el cual los Cazadores acumulan Puntos por cada letrero válido que aporten a la Plataforma. Son una unidad de reconocimiento interna de la Plataforma. No tienen valor económico, no son canjeables por dinero, no constituyen un activo financiero, no generan rendimientos y no son transferibles entre Usuarios, conforme a la legislación colombiana sobre actividades financieras y monetarias.

CazaRaíz.co podrá definir, a su discreción, beneficios no monetarios asociados a los Puntos y podrá modificar o eliminar dichos beneficios en cualquier momento mediante actualización de estos Términos.

La plataforma podrá descontar, anular o suspender los Puntos de un Usuario en caso de conductas fraudulentas, carga masiva de fichas duplicadas, uso de bots u otros mecanismos automatizados no autorizados.

9. COMUNICACIONES POR WHATSAPP

9.1. CazaRaíz.co utiliza mensajes de WhatsApp para facilitar el contacto entre Interesados y Anunciantes. El mensaje prellenado por la Plataforma tiene el único propósito de iniciar esa comunicación.

9.2. CazaRaíz.co no interviene, no almacena ni es responsable del contenido de las conversaciones que los Usuarios sostengan directamente por WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación externo.

9.3. Cualquier funcionalidad de mensajería masiva o acompañamiento a propietarios mediante WhatsApp que CazaRaíz.co implemente a futuro requerirá el consentimiento explícito previo del Usuario destinatario y se regirá por una política de comunicaciones comerciales publicada en la Plataforma, en cumplimiento de las normas anti-spam y de protección al consumidor. Dicha funcionalidad no se activará de forma masiva sin la adopción de dichas políticas.

10. TARIFAS DE SERVICIOS

Es posible que se pueda acceder al Sitio, o a secciones específicas del mismo, de forma gratuita, o se le puede ofrecer la opción de suscribirse al Sitio de forma paga. La suscripción puede incluir beneficios como una experiencia del Sitio sin publicidad o acceso a contenido inaccesible para los no suscriptores. Podemos ofrecer diferentes planes de suscripción como se detalla en el Sitio, incluidos aquellos que brindan un servicio continuo mediante renovación automática al finalizar cada período de suscripción. Tenga en cuenta que al suscribirse a cualquiera de dichos planes continuos, su suscripción se renovará automáticamente y se le cobrará a su tarjeta de pago cada ciclo de facturación hasta que cancele su suscripción.

El Usuario puede cancelar su suscripción o dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Por regla general no se reembolsan las tarifas de un período ya facturado y en curso: el Usuario conserva el acceso al plan hasta que termine ese período. Esta regla no aplica —y en ningún caso puede entenderse como una renuncia del consumidor— cuando procede el derecho de retracto, la reversión del pago o el reembolso por incumplimiento, regulados en los apartados siguientes y en la Ley 1480 de 2011.

CazaRaíz podrá modificar las tarifas aplicables. Ningún cambio de tarifa afecta un período ya pagado: las tarifas nuevas rigen a partir de la siguiente renovación y se informan al Usuario con antelación razonable, de modo que pueda cancelar antes de que se apliquen.

11. PLANES

El Usuario individual podrá usar la Plataforma mediante dos planes:

i) Gratuito. Ficha Digital completa, Código QR dinámico, fotos del inmueble, aparición en el mapa y en el Buscador y siete (7) consultas semanales al asistente de búsqueda con inteligencia artificial. No tiene costo ni requiere medio de pago.

ii) PRO — $9.900 COP por período de 30 días. Amplía a ciento cincuenta (150) las consultas semanales al asistente de búsqueda con inteligencia artificial. Se renueva automáticamente cada 30 días, sin permanencia mínima, y puede cancelarse en cualquier momento desde el panel de cuenta.

Cualquier funcionalidad adicional que CazaRaíz llegue a ofrecer en un plan de pago será informada previamente y no modificará el precio de un período ya contratado.

12. MÉTODO DE PAGO

El pago se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario en la Plataforma Cazaraiz.co. Al adquirir una Suscripción de pago, el usuario reconoce y acepta estos Términos de la Suscripción de Pago, que incluyen los Términos de Uso y las Directrices para usuarios. Los términos con mayúsculas iniciales para los que no se incluya una definición en este documento tendrán el mismo significado que se les da en los Términos de Uso.

CazaRaíz.co no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento lo realiza un proveedor externo certificado bajo los estándares PCI-DSS.

Así mismo, el Usuario/Consumidor declara y reconoce que:

12.1. Es titular de todos los métodos de pago registrados al interior de la Plataforma Cazaraiz.co, declarando y reconociendo que los métodos de pago registrados no pertenecen a terceros.

12.2. En caso de que los métodos de pago registrados pertenezcan a terceros, el Usuario cuenta con la respectiva autorización del titular del método de pago para utilizarla con el fin de acceder a los planes de pago a través de la Plataforma Cazaraiz.co. En este sentido, el Usuario exime de responsabilidad a Cazaraiz.co por el uso no autorizado de los métodos de pago utilizados cuya titularidad pertenezca a terceros.

12.3. El Usuario es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrar sus métodos de pago al interior de la Plataforma Cazaraiz.co. En este sentido, el Usuario exime de responsabilidad a Cazaraiz.co de cualquier responsabilidad por la información de pago incorrecta o desactualizada proporcionada.

13. DERECHO DE RETRACTO

En los contratos del plan PRO celebrados a distancia por medios electrónicos, el Usuario consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo, el Usuario debe enviar su solicitud a hola@cazaraiz.co dentro del término indicado.

Ejercido el retracto en término, CazaRaíz devolverá al Usuario el dinero pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado y sin descuentos, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 modificado por la Ley 2439 de 2024. El derecho de retracto es irrenunciable y no está sujeto a justificación alguna.

Duración y renovación. El plan PRO no tiene permanencia mínima: se contrata por períodos de treinta (30) días y se renueva automáticamente por períodos iguales hasta que el Usuario lo cancele. El precio vigente es de $9.900 COP por período de 30 días, cobrado al medio de pago registrado al inicio de cada período.

Cancelación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cuenta, sin llamadas, trámites ni plazos de preaviso. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: el Usuario conserva el plan hasta esa fecha y no se le vuelve a cobrar. La cancelación solicitada el mismo día del vencimiento impide el cobro siguiente.

14. REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando el pago se haya hecho con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, el Usuario consumidor puede solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y en el Decreto 587 de 2016: cuando sea objeto de fraude, cuando corresponda a una operación no solicitada, cuando el servicio no sea recibido, cuando no corresponda a lo contratado o cuando sea defectuoso.

Para ello el Usuario debe presentar la solicitud a hola@cazaraiz.co —y también ante el emisor del instrumento de pago— dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga noticia de la operación fraudulenta o de que debió recibir el servicio. CazaRaíz dará trámite a la reversión ante el proveedor de pagos dentro de los términos legales, sin exigirle al Usuario requisitos adicionales a los que establece la ley.

15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

15.1. Política de Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de CazaRaíz, disponible en la plataforma, la cual hace parte integral de estos Términos. Se recomienda leerla antes de registrarse o utilizar funcionalidades que impliquen el suministro de datos personales.

15.2. Datos de contacto en avisos (teléfonos de anunciantes)

El teléfono de contacto que aparece en un aviso físico de arriendo o venta es un dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012. CazaRaíz.co lo trata exclusivamente con la finalidad de facilitar el contacto entre el Interesado y el Anunciante. Dicho dato no se comercializa ni se cede a terceros con fines distintos.

El Orquestador de Privacidad de CazaRaíz enmascara los datos de contacto antes de su envío a los proveedores de inteligencia artificial que procesan los avisos, de modo que dichos proveedores no reciben datos personales identificables.

El Propietario cuyo teléfono aparezca en una Ficha Digital publicada por un Cazador (y no por él mismo) puede solicitar la rectificación o supresión de dicha Ficha a través del centro de ayuda, se atenderá la solicitud en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012.

15.3. Imágenes de letreros

CazaRaíz adopta medidas técnicas para minimizar la retención de datos que no sean necesarios para la creación de la Ficha Digital. CazaRaíz no utilizará estas imágenes para identificar personas, realizar vigilancia o cualquier finalidad distinta a la creación de la Ficha Digital del inmueble.

16. HIPERVÍNCULOS DE TERCEROS:

Cuando la Plataforma muestre avisos provenientes de otros portales inmobiliarios, lo hace exclusivamente mediante un enlace (hipervínculo) al aviso original, respetando los derechos sobre bases de datos protegidos por el artículo 28 de la Decisión 351 de la Comunidad Andina de Naciones.

CazaRaíz.co no copia, almacena, reproduce ni republica el contenido de portales de terceros. Cada aviso externo se identifica visiblemente con el nombre del portal de origen y redirige al Usuario a dicho portal al hacer clic.

Los portales de terceros que consideren que el enlace vulnera sus términos de uso pueden notificarlo en el centro de ayuda de la plataforma, y CazaRaíz evaluará y resolverá la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

17. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluyendo la marca CazaRaíz, el diseño gráfico, el software, los algoritmos de búsqueda e IA, el sistema OCR, el sistema de generación de Códigos QR, las bases de datos propias y los contenidos elaborados por la Empresa— son de titularidad de CazaRaíz o de sus licenciantes, protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 1273 de 2009. Queda prohibido sin autorización previa y escrita: copiar, reproducir, distribuir, modificar, realizar ingeniería inversa o extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping).

Se entiende por las dos partes comprometidas, Cazaraiz.co y el cliente, que el diseño, imágenes, marcas, bases de datos, gráficos, frames, banners, software, distintos códigos, fuente, objeto, y en general los demás elementos integradores del portal web – móvil, son de propiedad legítima de Cazaraiz.co, quien posee legalmente los derechos exclusivos para la explotación y uso de los mismos. Por lo anterior, el usuario que acceda al portal web – móvil, no podrá imitarlos, asimilarlos, transformarlos, registrarlos en ningún lugar o ante cualquier entidad, no podrá tampoco, reproducirlos, distribuirlos, transmitirlos, publicitarlos, licenciarlos, cederlos o ejercer derechos de titularidad, directamente o por intermedio de terceros, crear nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos contenidos en la página. Lo anterior también aplicará, para diseños, marcas, gráficos, imágenes, que aparezcan en el portal web, pertenecientes a empresas, entidades o personas naturales colaboradoras o contratantes con Cazaraiz.co, salvo el consentimiento expreso de las mismas, el que en todo caso deberá constar por escrito.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluyendo la marca Cazaraíz.co, el diseño gráfico, el software, los algoritmos de búsqueda e IA, el sistema OCR, el sistema de generación de Códigos QR, las bases de datos propias y los contenidos elaborados por la Empresa— son de titularidad de CazaRaíz.co o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y la Ley 1273 de 2009.

Queda prohibido sin autorización previa y escrita de CazaRaíz.co: copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa o extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping), total o parcialmente.

PARAGRAFO. El Usuario que publique contenido en la Plataforma (fotografías, descripciones, videos, información del inmueble) declara que es el autor o tiene autorización para usarlo, y otorga a CazaRaíz.co una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que dure la publicación para reproducir, almacenar, exhibir, adaptar y promocionar dicho contenido dentro de la Plataforma y sus canales de difusión, con el fin de prestar el servicio.

CazaRaíz.co no reivindica la propiedad del contenido del Usuario. Una vez retirada la publicación, CazaRaíz cesará el uso activo de dicho contenido, sin perjuicio de las copias de seguridad y las obligaciones legales de conservación.

PARAGRAFO 2. Queda expresamente prohibido utilizar herramientas automatizadas, bots, arañas web u otros mecanismos de extracción masiva de datos sobre la Plataforma, sus bases de datos o su inventario, en los términos de la Ley 1273 de 2009 y la Decisión 351 de la CAN. El incumplimiento de esta prohibición dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

18. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCERAS PERSONAS:

El usuario acepta que al pulsar en los enlaces (links), que lo conecten a webs de terceras empresas o personas naturales, deja de navegar en Cazaraiz.co, exonerando a la misma de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio en la contratación con las terceras empresas. El usuario deja de navegar en Cazaraiz.co, cuando en el portal web – móvil enlazada no aparezca la marca CAZARAIZ.CO, cualquiera de sus marcas, o el nombre comercial CAZARAIZ y la dirección o nombre de dominio no tenga incluida la palabra Cazaraiz.co O Cazaraiz.

19. POLÍTICA DE PUBLICACIÓN DE CONTENIDO:

19.1. Contenido prohibido para la publicación

Para los usuarios/cazadores del portal web-móvil, que además deseen publicar avisos, se establecen las siguientes restricciones de contenido:

Contenido alusivo a menores de edad, es decir aquellos solicitados en favor de adultos y/o empleo.

Contenido exclusivo para mayores de edad, tales como aquellos alusivos a órganos reproductivos de la mujer y/o el hombre o prácticas sexuales específicas.

Aquellos relacionados con servicios de carácter sexual.

Contenido relacionado con la comercialización de armas de fuego, aun aquellas que se consideren como “antigüedad”.

Los que tengan que ver con la comercialización de órganos del cuerpo.

Contenido alusivo a medicamentos o tratamientos para la salud, así como contenido alusivo al uso, compra, venta, producción o consumo de drogas recreativas o que generen dependencia.

Aquellos tendientes a afectar el buen nombre de una persona o entidad, o que tengan dejos discriminatorios o racistas.

Contenido relacionado con la comercialización de derechos de autor y afines, tales como grabaciones, programas de televisión y radio, libros, revistas etc.

Avisos relacionados con la comercialización de animales.

Contenido en otro idioma distinto al español o castellano.

19.2 Restricciones para las publicaciones de los usuarios/cazadores:

Los usuarios persona natural, podrán publicar inmuebles usados para venta o arriendo de manera gratuita. Si desea publicar, puede ingresar manualmente los datos del inmueble o fotografiar un letrero físico: el sistema de OCR lee el precio, el teléfono y la dirección del aviso y prellena la ficha automáticamente. CazaRaíz genera una ficha digital y un código QR único. El propietario imprime el QR y lo pega en su letrero físico. Cualquier interesado escanea el QR con la cámara de su teléfono —sin instalar ninguna aplicación— y ve la ficha completa: fotos, precio, características y datos de contacto. El interesado contacta directamente al anunciante a través de WhatsApp, con un mensaje prellenado por la plataforma. Los usuarios "cazadores" que aportan letreros acumulan puntos y aparecen en un ranking; pueden consultar su historial de escaneos en un panel propio.

Este usuario acepta y reconoce su deber de informarse sobre las características de los productos de publicación.

Los agentes inmobiliarios y emprendedores, no pagan por publicar avisos.

Los usuarios Constructoras no pueden publicar inmuebles usados para la venta o arriendo excepto cuando también ostenten la calidad de agente intermediario y emprendedor y suscriba un contrato de servicios con Cazaraiz.co

El usuario Constructora será el único autorizado para la publicación de proyectos nuevos en donde el mismo o un patrimonio autónomo inicial mantengan el control y responsabilidad del inmueble; incluye proyectos sobre planos y/o en construcción; inmuebles nuevos o para estrenar.

Los otros tipos de usuarios institucionales, que dentro de sus unidades de negocio registran la necesidad de publicar inmuebles para venta o arriendo (remates o daciones en pago), deberán suscribir un contrato de servicios con Cazaraiz.co para todos los efectos el presente documento de términos y condiciones será aplicable para su unidad de negocio.

Un cliente/cazador no puede publicar el mismo aviso más de una vez.

No se permite la publicación de lotes de cementerio.

No se permite la publicación de inmuebles con embargo de cualquier tipo.

No se permite la publicación de minas y/o cualquier terreno o propiedad en zona arqueológica, lugares o sitios públicos.

No se permite la publicación de bienes fiscales, de la nación, entidades territoriales y entidades administrativas de cualquier tipo.

No se permite la publicación de documentos que acrediten la propiedad u otros derechos reales sobre bienes muebles o inmuebles.

19.3 Para los casos en los que el cliente cuente con un micrositio, éste no podrá contener:

URLs o links

Banners con publicidad relacionada a algo diferente de la venta y/o arriendo de inmuebles que estén publicados en Cazaraiz.co en su portal web-móvil.

Datos o información que tenga como objetivo promover negocios diferentes a la venta y/o arriendo de inmuebles que estén publicados en Cazaraiz.co en su portal web-móvil.

18.4 Para los casos en los que el cliente publique videos (clientes particulares no cuentan con este servicio) éste no podrá contener:

Información de inmuebles que no estén publicados en Cazaraiz.co portal web-móvil.

Anuncios o información que tenga como objetivo promover negocios diferentes a la venta y/o arriendo de inmuebles que estén publicados en Cazaraiz.co en su portal web-móvil.

Cazaraiz.co tiene la potestad de eliminar cualquier aviso que viole una o varias de estas reglas con el fin de garantizar la calidad de la información del portal. Cuando resulte evidente que el usuario está evadiendo la política de publicación o la tipología de los servicios ofrecidos en la oficina virtual para acceder a otros servicios ofrecidos, Cazaraiz.co tendrá la potestad de actuar de acuerdo con el incumplimiento de las obligaciones del usuario.

20. COMPORTAMIENTOS NO AUTORIZADOS/PROHIBIDOS USUARIOS/CAZADORES

No es permitido realizar Crawling y scraping de las páginas web de Cazaraiz.co y todos sus subdominios, del portal web por medio de robots o spiders que no estén explícitamente autorizados en el archivo Cazaraiz.co

No es permitido copiar avisos ofrecidos por Cazaraiz.co en su portal web-móvil para republicarlos en otros portales.

No es permitido copiar ningún tipo de información disponible en Cazaraiz.co en su portal web-móvil con fines comerciales diferentes a la negociación del inmueble específico.

No es permitido contactar a los anunciantes de avisos publicados en Cazaraiz.co en su portal web-móvil con un fin diferente a la compra, venta o arrendamiento del inmueble.

No es permitido extraer información de Cazaraiz.co en su portal web-móvil para realizar construcción de base de datos con fines comerciales y/o difusión masiva de información o publicidad.

No es permitido revender los servicios prestados por Cazaraiz.co en su portal web-móvil o utilizarlos para operar como intermediario, canal o medio de comunicación. Queda expresamente prohibido que EL CLIENTE utilice plataforma de pagos, sus cuentas de acceso al PORTAL, o en general los servicios contratados con Cazaraiz.co, para prestar los mismos servicios a terceras personas, bien sea de forma gratuita u onerosa, como un servicio independiente o complementario a otras actividades

No se otorga autorización o licencia para que EL CLIENTE utilice o se aproveche de las marcas, signos, nombres comerciales o la razón social de Cazaraiz.co o sus empresas vinculadas; de manera que EL CLIENTE no podrá usar las marcas, signos, nombres comerciales o la razón social de Cazaraiz.co, incluso a través del empleo de vínculos o enlaces en Internet.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CazaRaíz.co actúa como plataforma tecnológica de conexión y no garantiza la exactitud, veracidad, integridad, vigencia o licitud de la información publicada por los Usuarios o digitalizada mediante OCR.

CazaRaíz.co no será responsable por: (a) daños derivados de transacciones celebradas directamente entre Usuarios; (b) errores del sistema OCR en la lectura de letreros físicos; (c) indisponibilidad temporal de la Plataforma por mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor (artículo 64 del Código Civil); (d) contenido de portales de terceros al que la Plataforma enlaza; (e) contenido de conversaciones entre Usuarios por canales externos; (f) mal uso del Código QR generado.

En ningún caso la responsabilidad total de CazaRaíz.co excederá el valor pagado por el Usuario a CazaRaíz en los tres (3) meses anteriores al hecho generador del daño.

PARAGRAFO. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011, ni la responsabilidad de CazaRaíz en casos de dolo o culpa grave.

22. SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN EN SEGUROS

22.1. Naturaleza jurídica del servicio

Como parte de su oferta de valor para Usuarios con plan PRO, CazaRaíz.co pone a disposición, a través de la Plataforma, el acceso a un servicio de intermediación en seguros para inmuebles (en adelante, el "Servicio de Seguros"). Dicho servicio es prestado directa y exclusivamente por un agente de seguros persona natural (en adelante, el "Agente") cuya condición de intermediario puede verificarse ante la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) en el Sistema Único de Consulta de Intermediarios de Seguros (SUCIS), conforme al artículo 41 de la Ley 1328 de 2009, el Decreto 2555 de 2010 (Parte 2, Libro 31) y las normas que los modifiquen.

CazaRaíz.co actúa exclusivamente como canal tecnológico de presentación y contacto entre el Usuario y el Agente. CazaRaíz.co no es aseguradora, no es intermediario de seguros, no suscribe pólizas y no asume el riesgo asegurado. La responsabilidad de la intermediación, la asesoría al tomador y el cumplimiento de la normativa de la SFC recaen íntegramente sobre el Agente vinculado.

La identificación del Agente vinculado a la Plataforma, incluyendo su nombre completo, su número de cédula de ciudadanía y las Aseguradoras con las que tiene contrato de agencia vigente, se publica en la sección "Seguros" de la Plataforma y se actualiza cada vez que dicha información cambie. Con ese número de documento el Usuario puede verificar por sí mismo la condición de intermediario del Agente en el Sistema Único de Consulta de Intermediarios de Seguros (SUCIS) de la SFC: https://www.superfinanciera.gov.co/SUCISWeb/faces/reporte/consultaSUCIS.xhtml

Los productos de seguros disponibles a través del Agente podrán incluir, entre otros: (a) seguro de arrendamiento (amparo de canon, daños al inmueble y responsabilidad civil del arrendatario); (b) seguro todo riesgo de hogar (incendio, terremoto, daños por agua, hurto y responsabilidad civil extracontractual); (c) seguro de vida deudor asociado a crédito hipotecario; y (d) otros productos autorizados por las Aseguradoras con las que el Agente tenga contrato vigente, conforme a la publicación actualizada en la Plataforma.

22.2. Rol y limitaciones de CazaRaíz en el Servicio de Seguros

CazaRaíz.co, como canal tecnológico, se limita a:

Publicar en la Plataforma la información del Agente vinculado (nombre, número de cédula para consultarlo en el SUCIS, Aseguradoras aliadas, productos disponibles y canales de contacto directo).

Habilitar un módulo de cotización referencial que permite al Tomador conocer una estimación de prima antes de ser contactado por el Agente para la asesoría formal.

Facilitar el contacto directo entre el Tomador y el Agente mediante los canales habilitados en la Plataforma (formulario de solicitud, correo electrónico, WhatsApp).

Transmitir al Agente, con la autorización del Tomador, la información básica del inmueble capturada en la Plataforma (dirección, tipo, valor aproximado), para que el Agente inicie el proceso de declaración formal del riesgo.

Notificar al Tomador las fechas de vencimiento y renovación de las pólizas que el Agente haya registrado en la Plataforma, como servicio de recordatorio.

22.3 CazaRaíz.co no presta asesoría en seguros, no emite pólizas, no recibe primas en nombre de la Aseguradora, no representa a ninguna Aseguradora y no tiene facultades para comprometer a ninguna Aseguradora en la aceptación o condiciones de un riesgo.

22.4. Cualquier cotización mostrada en la Plataforma es meramente referencial e informativa. La cotización formal, vinculante y definitiva, con las condiciones reales de cobertura, exclusiones, deducibles y prima, será elaborada y comunicada al Tomador directamente por el Agente, quien actúa conforme a su deber de asesoría regulado por la SFC.

22.3. Obligaciones del Agente vinculado

El Agente vinculado a la Plataforma, como intermediario de seguros responsable, se obliga a:

Mantener vigentes sus contratos de agencia con las Aseguradoras y actualizada su información en el SUCIS, e informar a CazaRaíz.co de inmediato cualquier novedad que afecte dichas habilitaciones.

Prestar al Tomador una asesoría independiente, objetiva e imparcial, orientada a identificar el producto de seguro más adecuado a su perfil y necesidad, conforme al artículo 5 de la Ley 1328 de 2009.

Instruir al Tomador sobre el deber de declaración veraz del estado del riesgo (artículo 1058 del Código de Comercio) y las consecuencias de la reticencia o inexactitud.

Entregar al Tomador, antes de la suscripción, la ficha técnica del producto, el clausulado general y particular, la información sobre el Defensor del Consumidor Financiero de la Aseguradora y los canales de reporte de siniestros.

Gestionar diligentemente la solicitud de vinculación del Tomador con la Aseguradora seleccionada y el envío de los documentos requeridos para la emisión de la póliza.

Mantener actualizada en la Plataforma la información de las pólizas contratadas a través de ella (vigencia, valor asegurado, Aseguradora), para efecto del servicio de recordatorio de vencimientos.

Apoyar al Tomador en el reporte inicial de siniestros ante la Aseguradora, sin tener la calidad de ajustador ni poder de comprometer a la Aseguradora en montos indemnizatorios.

Cumplir con las obligaciones del SARLAFT aplicables a agentes de seguros, incluyendo la verificación de identidad del Tomador y la consulta en listas restrictivas.

Guardar reserva y confidencialidad sobre la información del Tomador, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al acuerdo de tratamiento de datos suscrito con CazaRaíz.co.

22.4. Obligaciones del Tomador

El Tomador, al solicitar el Servicio de Seguros, se obliga a:

Suministrar al Agente información veraz, completa y actualizada sobre el estado del riesgo (características del inmueble, historial de siniestros, condiciones de ocupación, pólizas previas), conforme al artículo 1058 del Código de Comercio. La reticencia o inexactitud puede acarrear la nulidad relativa del contrato de seguro.

Pagar oportunamente la prima de seguro directamente a la Aseguradora o a través del mecanismo de recaudo habilitado por el Agente y la Aseguradora.

Notificar al Agente y/o a la Aseguradora cualquier agravación del riesgo durante la vigencia de la póliza (artículo 1060 del Código de Comercio).

Adoptar las medidas razonables para evitar la ocurrencia del siniestro y para mitigar sus efectos una vez producido (artículo 1074 del Código de Comercio).

Reportar el siniestro a la Aseguradora dentro del término del clausulado, conservando los documentos soporte (escritura, certificado de tradición, inventario de bienes, facturas) necesarios para la reclamación.

22.7. La solicitud de contacto con el Agente implica la autorización expresa del Tomador para que CazaRaíz.co tramita al Agente la información básica del inmueble capturada en la Plataforma, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

22.8. La cancelación o vencimiento del plan PRO no extingue las pólizas de seguro ya contratadas directamente entre el Tomador y la Aseguradora. Dichas pólizas continuarán vigentes hasta su vencimiento o cancelación conforme al clausulado. El Agente continuará siendo el responsable del servicio posventa de esas pólizas con independencia del estado del plan PRO.

22.9. La aceptación final del riesgo, la emisión de la póliza y la fijación de la prima definitiva son decisiones exclusivas de la Aseguradora. Ni CazaRaíz.co ni el Agente garantizan la aceptación del riesgo.

22.10. CazaRaíz.co podrá percibir del Agente una contraprestación por el servicio de canalización de clientes a través de la Plataforma y comisión autorizada por la SIF (p. ej., porcentaje de la comisión del Agente o tarifa fija por lead cualificado), en los términos del acuerdo comercial suscrito entre CazaRaíz y el Agente. Esta contraprestación no genera costo adicional al Tomador.

22.11. A solicitud del Tomador, el Agente informará el monto de su comisión de intermediación en el producto específico cotizado, en cumplimiento del deber de transparencia de la Ley 1328 de 2009.

23. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y DEBER DE ASESORÍA DEL AGENTE

Antes de la suscripción de cualquier póliza, el Agente entregará al Tomador, de forma clara y comprensible:

Ficha técnica del producto: coberturas amparadas, exclusiones, condiciones de pago, deducibles y franquicias.

Clausulado general y particular de la póliza.

Nombre, NIT y datos de contacto de la Aseguradora emisora.

Identificación y datos del Defensor del Consumidor Financiero de la Aseguradora.

Canales oficiales de reporte de siniestros.

Información sobre el derecho de retracto y el procedimiento para ejercerlo.

Información sobre la identidad del Agente y la posibilidad de verificarlo por sí mismo en el SUCIS de la SFC.

23.1 Derecho de retracto

El Tomador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de emisión de la póliza, notificando su decisión al Agente y a CazaRaíz mediante el centro de ayuda, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y las normas de la SFC sobre protección al consumidor financiero.

En caso de retracto válido, la Aseguradora reembolsará la prima proporcional al período no consumido, descontando los gastos de expedición permitidos por la SFC. El retracto no procede cuando el siniestro haya ocurrido antes de su ejercicio o cuando el Tomador haya hecho uso de las coberturas.

PARAGRAFO. La información adicional sobre el servicio estará incluida en los términos y condiciones particulares del servicio de intermediación en seguros para inmuebles contenidos en la plataforma.

24. MODIFICACIÓN Y VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Cazaraiz.co podrá modificar unilateralmente total o parcialmente la política de términos y condiciones aplicables, informando oportunamente a los usuarios sobre el cambio. Para tal fin, Cazaraiz.co publicará en el sitio los cambios y su fecha de aplicación con la anticipación necesaria para que los usuarios puedan tener acceso a los mismos. El usuario que no acepte las nuevas condiciones establecidas en la política, notificará a Cazaraiz.co. en el botón de ayuda para que se le dé de baja como usuario registrado; en caso de no recibir notificación alguna por parte de los usuarios, Cazaraiz.co podrá válidamente aplicar la nueva política a dichos usuarios.

Los usuarios y Cazaraiz.co aceptan y reconocen que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones sea declarada ineficaz parcialmente, nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones conservarán su validez.

Estos términos y condiciones vincularán a las partes desde el momento en que EL CLIENTE los acepte dándose de alta en cualquiera de los sistemas o plataformas de Cazaraiz.co , así como haciendo uso de los mismos.

EL CLIENTE reconoce su deber de informarse sobre cada uno de los productos y/o servicios que adquiere a través de los portales y/o plataformas de Cazaraiz.co.; motivo por el cual deberá considerar en detalle las descripciones, publicidad, condiciones aplicables a cada servicio y/o producto.

25. USO Y RESPONSABILIDAD INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Plataforma utiliza modelos propios de Inteligencia Artificial y análisis de datos para generar las recomendaciones y comparaciones personalizadas descritas en los artículos anteriores. El usuario podrá conocer, en términos generales, los criterios que orientan dichas recomendaciones, sin que ello implique revelar el funcionamiento técnico detallado del modelo, que constituye información reservada de la Sociedad. El tratamiento de datos para el entrenamiento y mejora de estos modelos se rige por las reglas específicas de la Política de Tratamiento de Datos Personales, incluyendo la exclusión absoluta de datos de menores de edad de dicho entrenamiento.

Cazaraiz.co hace uso de la inteligencia artificial (IA) con el propósito de mejorar las experiencias de los usuarios, proporcionándoles contenidos del inmueble y respuestas automatizadas a las consultas. La información que se genere por los sistemas de IA no debe ser consideradas como un sustituto de las asesorías profesionales o especializadas en ninguna disciplina.

Se informa a los usuarios que las respuestas dadas por esta inteligencia artificial pueden contener errores o sesgos y, por tanto, se recomienda validar esta información antes de utilizarla en la toma de decisiones. Las respuestas que genera esta (IA) son automatizadas con contenido formativo, por lo cual están sujetas a revisión y supervisión humana para garantizar su calidad y precisión.

Cazaraiz.co no se hace responsable por el uso indebido de los contenidos que sean generados por la IA. Los usuarios deberán de asegurarse de verificar la información antes de su utilización, y en caso de duda, consultar con expertos o profesionales en el área correspondiente.

26. CENTRO DE AYUDA

El Usuario dispone del Centro de Ayuda de la Plataforma (cazaraiz.co/ayuda) para presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Al presentarla se entrega un número de radicado con la fecha y la hora de recibo, que se confirma por correo electrónico y con el que el Usuario puede consultar el estado en cualquier momento. Las PQR se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al radicado; las consultas sobre datos personales, dentro de los diez (10) días hábiles, y los reclamos sobre datos personales, dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

El Usuario reconoce y acepta que el trámite de las PQRs por parte de Cazaraiz.co no implica que ésta sea Dicho trámite representa un valor agregado que Cazaraiz.co pone a disposición del Usuario, con el objetivo de mejorar su experiencia en la Plataforma Cazaraiz.co.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la protección de sus derechos como consumidor o titular de datos personales, a través de su página oficial www.sic.gov.co.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes procurarán resolverla de forma directa. Para ello, el Usuario deberá presentar previamente su reclamación a CazaRaíz a través de los canales de PQR indicados anteriormente, otorgando un plazo razonable de respuesta.

Si la controversia no se resuelve de forma directa, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución alternativa de conflictos (conciliación o amigable composición) o, en su defecto, a la jurisdicción ordinaria colombiana, en los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior no limita el derecho del Usuario consumidor de acudir en cualquier momento ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de las facultades jurisdiccionales que le confiere la Ley 1480 de 2011. La SIC atiende estas reclamaciones a través de su página oficial www.sic.gov.co.

28. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Cazaraiz.co podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma. Las modificaciones sustanciales serán actualizadas y puestos a disposición de los Usuarios a través de los canales de contacto disponibles, con antelación razonable a su entrada en vigencia.

29. TÉRMINOS ADICIONALES

Independencia de cláusulas.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, las demás conservarán plena vigencia y efecto.

No renuncia.

El hecho de que CazaRaíz no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no implica renuncia al derecho de exigirla en el futuro.

Integralidad.

Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y las condiciones específicas de cada plan, constituyen el acuerdo íntegro entre CazaRaíz y el Usuario respecto del uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.